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Politique de Remboursement et de Retour

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat. Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement complet du prix d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

  1. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
  2. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou altéré d’aucune manière.
  3. Le remboursement sera émis après réception et inspection du produit retourné.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service clientèle dans les 15 jours suivant la réception du produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
  3. Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation d’achat avec le produit retourné.
  4. Expédiez le produit à l’adresse indiquée avec le numéro RMA clairement indiqué à l’extérieur du colis.
  5. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre demande d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais.

Exceptions

Certaines exceptions peuvent s’appliquer à notre politique de remboursement et de retour, notamment :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@francecontainertrading.com ou par téléphone au +33780877881.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de retour et de remboursement de manière équitable et rapide.

Dernière mise à jour : 05.01.2024